Hipercasino şikayet bildiriminde bulunan tüm kullanıcıları ile hemen iletişime geçiyor. Online sunulan hizmetlerde, işlem yoğunluğu ya da erişim sorunları gibi çeşitli nedenler üyelerin işlemlerinde sorunlar yaşamasına neden olabiliyor. Hipercasino oyun sitesi, kullanmış olduğu altyapı sistemleri sayesinde üyelerinin her zaman hızlı işlem yapmasını sağlıyor. Güvenilir oyun sitesi olarak kendisini duyurmakta ve üyelik oluşturmak isteyenler, güvenilir olduğunu görebilmektedir.
Online oyunlar için işlemler yapmaya başlayanlar, karşılaştıkları her sorunu, destek hizmetleri üzerinden şikayet olarak bildirebiliyor. Site yetkililerine ulaştırılan her şikayet bildirimi için çözüm önerileri geliştirilmektedir. Bulunan çözümlerin kalıcı olması ve üyelerin aynı sorunları tekrar yaşamaması sağlanıyor. Önceden yapılan şikayetler ve bulunan çözümlerle ilgili paylaşımlar yapılarak, tüm kullanıcılar bilgilendiriliyor.
Hipercasino Şikayetleri
Hipercasino bahis sitesi, verdiği hizmetleri ile üyelerinin tüm beklentilerini karşılamaya çalışıyor. Uluslararası online oyun piyasasında üye memnuniyetini kazanmak her zaman önemlidir. Hipercasino sitesinin hizmetleri ile ilgili yapılan şikayetlerin sayısı oldukça azdır. Kullanıcıların yapmış oldukları şikayetlerin daha çok işlem hatalarından kaynaklandığı görülmektedir. Hızlı şikayet bildirimleri için şu yöntemler kullanılıyor.
- Curaçao lisans komisyonu destek hizmeti,
- Canlı destek,
- Mail destek,
- Forum siteleri,
Hipercasino üyeleri, site üzerinden işlemler yaparken gözden kaçırdıkları küçük ayrıntılar çoğu zaman sorunların yaşanmasına neden olabiliyor. Şikayet olarak bildirilen bu sorunlar için destek ekibi, yapılan işlemleri kontrol ederek, soruna çözüm bulabiliyor. Büyük sorunlar, anında müşteri temsilcilerine iletilir ve sorunun en iyi yöntemlerle çözülmesi sağlanır. Çözüm önerileri, şikayet türlerine göre belirlenmektedir.
Bonus Şikayetleri
Hipercasino kullanıcıları, yatırım işlemleri sonunda, bonus seçeneklerini talep edebiliyor. Üyelik hesabına eklenen her bonusun kullanım şartları vardır. Bonus alan kullanıcılar, belirlenen kurallara uyarak bonusları oyunlarda kullanmaya çalışır. Şikayet konuları incelendiğinde, üyelerin bazıları, bonuslarının iptal edildiğini belirtir. Hipercasino sitesi, üyelerine sunduğu her bonusun, alındıktan sonra belirli süre içerisinde, belirlenen şartlara göre kullanılmasını ister. Üyeler, belirlenen süre içerisinde, bonuslarının çevrimlerini yapmadığında, üyelik hesabında bulunan bonuslar iptal edilir. Bu şartlar, bonus detay bilgileri bölümünde tüm kullanıcılara gösterilir. Bonus iptali ile ilgili şikayetlerini iletenlerin hesaplarına bonus eklenme zamanı ve bonus şartlarına göre inceleme yapılır. Bonus iptali sorunu yaşamak istemeyen kullanıcılar, aldıkları bonusları, belirlenen süre içerisinde kullanmaya çalışmalıdır.
Hipercasino Üyelik Hesabı Aktifleştirme Sorunları
Hipercasino oyun sitesi, yeni üyelik oluşturmak isteyenler, üyelik şartlarına uyarak online üyelik formunu doldurmalarını ister. Online üyelik formunu dolduran kullanıcıların yazdıkları bilgiler doğru olduğunda üyelik aktifleştirme işlemleri hemen yapılır. Yeni üyelik oluşturanlar, üyelik formuna yazdıkları tüm bilgilerin doğru olmasına dikkat etmelidir. Üyelik şartlarına göre üyelik formuna yazılan telefon numarası, e-posta adresi ve hesap bilgilerinin farklı hesaplarda kullanılıyor olmaması gerekiyor. Üyelik formu incelendikten sonra onay veriliyor. Üyelik bilgilerinin doğruluğu teyit edilemediğinde, üyelik aktifleştirme işlemlerinde gecikme yaşanacaktır. Kullanıcılar bu durumu şikayet olarak bildirebilir. Bu şikayetlere çözümler ise üyelik formunda yazılı olan tüm bilgilerin doğru olduğunun teyit edilmesi ile bulunuyor.
Canlı Destek Hizmetleri
Hipercasino sitesi, canlı destek hizmetleri vermeye başladığı andan itibaren tüm üyeleri ile her zaman iletişim halinde kalabiliyor. Bu hizmet, şikayetlerin önemli oranda azalmasına ve üyelerin sorunlarına anında çözümler bulunmasına yardımcı oluyor. Hipercasino canlı destek hizmetleri, hizmetlerin verildiği bölge için belirlenen dil seçeneği ile 7/24 olarak sunuluyor. Canlı destek hizmetlerinden faydalanmak isteyenler, kullanıcı adı ve mail adresini, şikayet konusunu yazdıktan sonra canlı görüşmeyi hemen başlatabiliyor. Bildirilen şikayet konusunda uzman müşteri temsilcisi, canlı görüşme ile kullanıcıya her türlü desteği vermeye çalışmaktadır.